私隱政策及個人資料收集聲明

先說明資料用途，再要求客戶提交家居資料。

本頁是Stage 1公開內容預覽。資料控制者、聯絡方法、保留期、供應商及跨境安排須在正式資料收集前完成核實。

現時智能報修為預覽模式，不會把摘要、相片或聯絡資料傳送到Fix Pro伺服器。未完成內容只保存在你的瀏覽器；你可清除網站資料移除草稿。

1. 我們收集甚麼

正式報修系統可能收集姓名、電話、電郵（如提供）、服務地址、地區、可上門時間、問題描述、語音、問題及施工相片／影片、AI對話與摘要、報價及接受紀錄、付款狀態、驗收、保養及客戶服務紀錄。

用於處理查詢、分類工種、補充資料、風險提示、安排報價及上門、建立施工記錄、電子付款、退款、保養、爭議處理、品質覆核、系統安全及符合法律要求。

只提交與維修問題、施工結果及必要功能測試有關的影像。請避免拍攝人像、證件、帳單、門匙、保安密碼或與服務無關的私人空間。

正式系統只會按最小必要原則分享予獲派客服、營運人員、已審核師傅、付款服務商、系統供應商、品質及爭議處理人員；如法律要求，亦可能向主管機關披露。

AI可按維修類別提問、追問、抽取欄位、檢查缺漏、整理報修摘要及標記初步風險。AI不作自動價格、承接或施工決定；正式報價及承接由師傅及已審核人員負責。

正式資料收集啟用前，Fix Pro HK會按資料類別列明保留期、法定或爭議需要、到期刪除或匿名化方式，以及備份資料處理安排。

正式系統會採用角色權限、最小必要存取、登入保護、傳輸與儲存保護、操作紀錄及供應商管理。任何系統均不宣稱絕對安全。

客戶可按適用香港法例要求查閱或更正個人資料，並查詢資料使用情況。正式聯絡人、地址及電郵會在正式資料收集啟用前公布。

客戶使用電子支付時，同時受相關服務商的私隱條款約束。WhatsApp現階段未啟用；日後啟用前會更新本政策並列明必要資料流。

政策更新時會列明生效日期及主要修改；涉及重大用途變更時，會採取適當通知及同意安排。