01
WhatsApp傳送問題資料
- 1傳送問題位置全景、損壞近照及型號資料。
- 2簡單說明問題何時開始及目前情況，可使用文字或語音。
- 3提供服務地區及合適日期或時段。
由查詢到售後
每個階段都由Fix Pro負責
客戶按步確認資料、報價、預約及完工結果，其餘流程由Fix Pro安排。
02
AI整理、專業覆核及正式報價
- 1AI協助整理資料、分類問題及追問欠缺內容。
- 2專業人員確認工程範圍、風險、材料及所需資格。
- 3Fix Pro發出正式報價；客戶確認後才安排預約。
03
確認預約及上門施工
- 1Fix Pro確認預約並安排師傅上門。
- 2師傅根據已確認的工程範圍上門施工。
- 3施工前、中、後保留照片及材料記錄。
- 4如發現額外問題，師傅先拍照並提交額外工程報價申請；Fix Pro覆核及發出更新報價，客戶確認後再施工。
04
付款、電子收據及免費保養
- 1工程完成後，客戶核對服務結果。
- 2款項支付至Fix Pro，客戶取得電子收據。
- 3客戶可提交評分；完工後七日內，原工程再次出現相同問題可免費跟進處理。