先了解問題
用戶遇到甚麼情況？
「唔凍」可以是出風弱、出風不冷，或房間久久未能降溫。把症狀說得具體，才能判斷下一步是清洗還是維修檢查。
常見原因或情況
- 濾網或氣流受阻，令出風量減少。
- 運作設定、環境或使用情況影響降溫效果。
- 機件或製冷系統異常，這類情況需專業檢查。
如何處理
Fix Pro會怎樣了解問題？
先把已知資料說清楚，再決定是否需要檢查或維修。
處理重點
- 核對運作模式、溫度設定與運作時間。
- 分辨出風量與出風溫度的變化。
- 按機型、機齡、安裝情況與其他症狀確認檢查範圍。
查詢時應提供甚麼？
- • 機身與型號標籤
- • 遙控器的模式與溫度設定
- • 出風口與濾網可見情況
- • 是否同時滴水、結冰、異響或顯示錯誤碼
資料未齊也可先查詢，我們會再問需要的部分。
是否需要現場檢查？
如基本設定與可見情況無法解釋問題，往往需現場檢查。
收費如何確認？
費用取決於檢查結果與實際處理範圍；不會單靠「唔凍」三個字虛構價錢。
維修流程
從查詢到完工
- 01
WhatsApp傳相片、影片或文字，說明問題位置與出現時間。
- 02
Fix Pro整理資料及作初步分析，再由專業人員覆核是否適合處理。
- 03
如需補充資料或現場檢查，會先交代安排及相關收費。
- 04
Fix Pro發出正式報價；你確認後，才安排上門。
- 05
完工後一同核對結果，並保留收據及售後資料。
安全注意事項
- 如有燒焦味、火花或異常高溫，立即停止使用並尋求合適專業協助。
- 不要自行處理電路或制冷劑。
FAQ
冷氣唔凍常見問題
調低溫度就會解決嗎？
未必。可先確認模式和設定，如仍沒有改善，再提供症狀作進一步分析。
洗冷氣能解決所有唔凍問題嗎？
不能一概而論。氣流受阻可能與清潔有關，但機件或其他問題不一定由清洗解決。
要提供房間面積嗎？
如方便可提供大約面積與使用環境，但未齊資料也可以先查詢。