先了解問題
用戶遇到甚麼情況？
門身、門鉸、鎖扣和門鎖會互相影響。例如關唔實未必只是門鎖壞，也可能是門身或門鉸位置有變化。
常見原因或情況
- 門鉸鬆動或磨損，令門身下墜或位置偏移。
- 鎖扣與鎖舌位置不對，關門時出現阻力。
- 門鎖、手柄或一般家居五金零件鬆動或損壞。
如何處理
Fix Pro會怎樣了解問題？
先把已知資料說清楚，再決定是否需要檢查或維修。
處理重點
- 先分清門身、門鉸、門鎖或鎖扣哪個位置出現徵狀。
- 透過開關門短片了解卡住、下墜或異響情況。
- 覆核是調整、緊固還是需更換零件；有額外工作會先報價。
查詢時應提供甚麼？
- • 門的全景及門框
- • 門鉸、門鎖和鎖扣近照
- • 開關門短片
- • 如已購買零件，提供型號與尺寸
資料未齊也可先查詢，我們會再問需要的部分。
是否需要現場檢查？
門身變形、門框或零件尺寸未能從影像確定時，可能需現場檢查。
收費如何確認？
根據調整範圍、零件是否需更換及門身情況確認，不會未看資料先假定價錢。
維修流程
從查詢到完工
- 01
WhatsApp傳相片、影片或文字，說明問題位置與出現時間。
- 02
Fix Pro整理資料及作初步分析，再由專業人員覆核是否適合處理。
- 03
如需補充資料或現場檢查，會先交代安排及相關收費。
- 04
Fix Pro發出正式報價；你確認後，才安排上門。
- 05
完工後一同核對結果，並保留收據及售後資料。
安全注意事項
- 門身有倒下風險時，避免繼續開關，並讓兒童與寵物遠離。
- 不要獨自承托重門或強行扭動卡住的門鎖。
FAQ
門鉸及門鎖維修常見問題
只換門鎖就可以解決關唔實嗎？
未必。要一併看門鉸、門身和鎖扣對位，先確定問題所在。
沒有零件型號可以查詢嗎？
可以。先拍全景與現有零件近照，如要更換才再核對尺寸和規格。
現場才發現門身也有問題會怎樣？
會先停下額外工作，由Fix Pro說明情況和更新報價，得到你確認才繼續。