先了解問題
用戶遇到甚麼情況？
掛牆不只是「鑽兩個孔」。物件重量、固定點、牆身材料、附近隱蔽設施和安裝高度，都影響能否安全處理。
常見原因或情況
- 新購物件需要上牆，但未確定固定件是否合適。
- 現有固定位鬆動，需先檢查牆身與物件狀況。
- 需要掛多件物件或調整位置，要先核對數量和排列。
如何處理
Fix Pro會怎樣了解問題？
先把已知資料說清楚，再決定是否需要檢查或維修。
處理重點
- 核對物件、尺寸、重量、數量與原有固定件。
- 了解預計位置、牆身可見情況與附近設施。
- 先確認屬一般家居小型安裝，還是結構、外牆、高空或其他不在目錄的工程。
查詢時應提供甚麼？
- • 要安裝的物件全景與背面固定位
- • 預計掛位與整面牆全景
- • 物件尺寸、重量與數量
- • 隨物件附送的固定件與說明
資料未齊也可先查詢，我們會再問需要的部分。
是否需要現場檢查？
牆身材料、隱蔽設施或承重條件不明時，可能需現場檢查，也可能不適合承接。
收費如何確認？
收費按物件數量、尺寸、重量、掛位與固定需要確認，覆核後由Fix Pro正式報價。
維修流程
從查詢到完工
- 01
WhatsApp傳相片、影片或文字，說明問題位置與出現時間。
- 02
Fix Pro整理資料及作初步分析，再由專業人員覆核是否適合處理。
- 03
如需補充資料或現場檢查，會先交代安排及相關收費。
- 04
Fix Pro發出正式報價；你確認後，才安排上門。
- 05
完工後一同核對結果，並保留收據及售後資料。
安全注意事項
- 不要在不知道暗線、暗喉或牆身情況下自行鑽孔。
- 大型、過重、外牆或高空工作需另外評估安全與資格。
FAQ
掛牆及小型安裝常見問題
未知牆身是甚麼材料可以先問嗎？
可以。先傳預計掛位全景和物件資料，如未能確定牆身情況，可能需檢查。
安裝費是按物件件數計嗎？
件數是其中一項資料，還要看尺寸、重量、固定方式與安裝位置。
電視掛牆一定可以處理嗎？
不應未覆核就承諾。要先核對電視重量、掛架、牆身與隱蔽設施情況，再確認是否能安排。