先了解問題
用戶遇到甚麼情況？
水喉及潔具問題可以由緩慢滴水到持續漏水。位置是水龍頭、可見接駁、去水還是座廁水箱，會影響所需處理。
常見原因或情況
- 水龍頭、閥芯或可見接駁位磨損或鬆動。
- 去水速度慢或可見去水部件有異常。
- 座廁水箱內的可更換部件出現故障，但需先核對徵狀與規格。
如何處理
Fix Pro會怎樣了解問題？
先把已知資料說清楚，再決定是否需要檢查或維修。
處理重點
- 確認漏水、去水或潔具問題的具體位置。
- 核對是持續發生、使用時才發生，還是偶發情況。
- 覆核屬於可見小型維修，還是暗喉、大範圍或需其他合適專業人員的工作。
查詢時應提供甚麼？
- • 問題位置與周圍全景
- • 滲水或零件近照
- • 水龍頭、潔具或零件品牌型號
- • 在安全情況下顯示問題的短片
資料未齊也可先查詢，我們會再問需要的部分。
是否需要現場檢查？
如漏水來源不明、涉及隱蔽水喉或存在大範圍損壞，需先進一步評估，未必屬現有小型維修範圍。
收費如何確認？
按問題位置、零件、可接近程度和處理範圍確認；如需檢查，會先交代安排與相關收費。
維修流程
從查詢到完工
- 01
WhatsApp傳相片、影片或文字，說明問題位置與出現時間。
- 02
Fix Pro整理資料及作初步分析，再由專業人員覆核是否適合處理。
- 03
如需補充資料或現場檢查，會先交代安排及相關收費。
- 04
Fix Pro發出正式報價；你確認後，才安排上門。
- 05
完工後一同核對結果，並保留收據及售後資料。
安全注意事項
- 如有大量漏水，在知道位置且能安全操作時才關閉相關水掣。
- 水靠近插座、電線或電器時不要觸碰，並尋求緊急專業協助。
FAQ
水喉及潔具維修常見問題
暗喉漏水也提供維修嗎？
Fix Pro現有目錄以可見水喉及小型潔具維修為主。不明來源、暗喉或大範圍工程要先評估是否能承接。
要先自己關總掣嗎？
只有在漏水明顯且你清楚水掣位置、能安全操作時才處理；不確定就先避免接觸風險位置並求助。
可以自己買零件嗎？
可先傳零件型號、尺寸及現有配件近照，由專業人員覆核是否適用。