先了解問題
用戶遇到甚麼情況？
座廁與水箱有多個不同零件。同樣是「冲水有問題」，也可以是進水、儲水、冲水機件或去水問題。
常見原因或情況
- 水箱內可見零件磨損、卡住或調整不當。
- 進水或止水不正常，出現長流水。
- 潔具、去水或接駁位存在其他異常，需進一步分辨。
如何處理
Fix Pro會怎樣了解問題？
先把已知資料說清楚，再決定是否需要檢查或維修。
處理重點
- 核對座廁品牌、型式與徵狀。
- 記錄水箱進水、停水和冲水時發生的情況。
- 確認是可見零件維修，還是涉及去水或其他範圍。
查詢時應提供甚麼？
- • 整個座廁與附近位置
- • 水箱外觀、品牌或型號
- • 如能安全打開，拍水箱內可見零件
- • 顯示長流水或冲水問題的短片
資料未齊也可先查詢，我們會再問需要的部分。
是否需要現場檢查？
零件規格、去水或潔具固定情況未能從資料確定時，可能需現場檢查。
收費如何確認？
按故障位置、零件規格與維修範圍正式報價；不預設一定需更換哪一個零件。
維修流程
從查詢到完工
- 01
WhatsApp傳相片、影片或文字，說明問題位置與出現時間。
- 02
Fix Pro整理資料及作初步分析，再由專業人員覆核是否適合處理。
- 03
如需補充資料或現場檢查，會先交代安排及相關收費。
- 04
Fix Pro發出正式報價；你確認後，才安排上門。
- 05
完工後一同核對結果，並保留收據及售後資料。
安全注意事項
- 如地面濕滑，先讓兒童與長者遠離並避免滑倒。
- 不要強行扭動卡死的水掣或破損潔具。
FAQ
座廁及水箱維修常見問題
水箱一直流水要換整個座廁嗎？
不一定。需先確認進水、止水及水箱內零件的情況。
不知道座廁型號可以問嗎？
可以。先傳整體與水箱相片，如要核對零件時再補充品牌或尺寸。
座廁堵塞是否屬於服務範圍？
Fix Pro現有目錄包括簡單去水查詢，但要先了解堵塞程度與風險；大範圍或不明情況未必能承接。