先了解問題
用戶遇到甚麼情況？
冷氣使用一段時間後，濾網、風輪或內部可能積聚塵垢。清洗是保養工作，但異常滴水或唔凍不一定能單靠清洗解決。
常見原因或情況
- 濾網、風輪或可見位置積塵，出風量比平時弱。
- 長時間使用後出現氣味，但仍需分辨是否有其他故障。
- 想在夏季高使用量前進行定期清潔。
如何處理
Fix Pro會怎樣了解問題？
先把已知資料說清楚，再決定是否需要檢查或維修。
處理重點
- 先確認窗口式或分體式、數量及安裝位置。
- 分清單純清洗需要，還是滴水、異響、異味或唔凍等維修問題。
- 根據可安全接近程度與現場情況確認處理方式。
查詢時應提供甚麼？
- • 冷氣機全景
- • 機身型號標籤
- • 室內機與附近安裝位置
- • 冷氣數量
資料未齊也可先查詢，我們會再問需要的部分。
是否需要現場檢查？
如安裝位置難以安全接近，或同時有故障徵狀，可能要先進一步了解或現場檢查。
收費如何確認？
收費需按機型、數量、安裝位置及工作範圍確認。Fix Pro覆核資料後發出正式報價。
維修流程
從查詢到完工
- 01
WhatsApp傳相片、影片或文字，說明問題位置與出現時間。
- 02
Fix Pro整理資料及作初步分析，再由專業人員覆核是否適合處理。
- 03
如需補充資料或現場檢查，會先交代安排及相關收費。
- 04
Fix Pro發出正式報價；你確認後，才安排上門。
- 05
完工後一同核對結果，並保留收據及售後資料。
安全注意事項
- 不要自行拆開機身或接觸電線。
- 高位冷氣不要自行攀爬或架梯檢查。
FAQ
冷氣清洗常見問題
冷氣滴水，洗機就一定解決嗎？
不一定。滴水可能與排水、安裝或其他情況有關，要先分析徵狀。
可以一次查詢多部冷氣嗎？
可以。請提供各部冷氣的類型、位置及數量，方便一併覆核安排。
未有型號可以先問嗎？
可以。先傳冷氣全景和安裝位置，需要時再補充型號資料。