先了解問題
用戶遇到甚麼情況？
漏水的處理優先次序是安全、限制損害，再找出可見來源。可見接駁位與不明來源的處理範圍很不同。
常見原因或情況
- 水龍頭或可見接駁位鬆動、磨損或密封失效。
- 使用特定潔具時才出現滲水。
- 水從牆身、天花或隱蔽位置出現，來源未明。
如何處理
Fix Pro會怎樣了解問題？
先把已知資料說清楚，再決定是否需要檢查或維修。
處理重點
- 先確認出水量、位置與附近風險。
- 在不觸碰電力或隱蔽設施的情況下，記錄可見徵狀。
- 先分流至可處理的小型水喉潔具問題，或需其他緊急／專業服務的情況。
查詢時應提供甚麼？
- • 水出現位置的全景
- • 可見接駁或零件近照
- • 在安全距離拍下出水速度
- • 說明是持續漏水還是使用時才發生
資料未齊也可先查詢，我們會再問需要的部分。
是否需要現場檢查？
來源不明、涉及牆內或天花，或有大範圍水漬時，可能超出小型維修範圍，需優先找合適的緊急專業協助。
收費如何確認？
要知道來源與可處理範圍才能報價。Fix Pro不會對未確定的暗喉或大範圍問題作無根據估價。
維修流程
從查詢到完工
- 01
WhatsApp傳相片、影片或文字，說明問題位置與出現時間。
- 02
Fix Pro整理資料及作初步分析，再由專業人員覆核是否適合處理。
- 03
如需補充資料或現場檢查，會先交代安排及相關收費。
- 04
Fix Pro發出正式報價；你確認後，才安排上門。
- 05
完工後一同核對結果，並保留收據及售後資料。
安全注意事項
- 水靠近電力設施時，不要走近、觸碰或自行處理。
- 如漏水快速增加、影響天花或結構，不要等待網上回覆，應立即尋求緊急協助。
FAQ
小型漏水維修常見問題
大量漏水可以只傳WhatsApp等回覆嗎？
不應。如水量大、快速增加或接近電力設施，應優先尋求當下可以處理的緊急專業協助。
來源看不到怎麼辦？
請拍水漬出現位置與周圍，並說明何時發現。不要自行拆牆或處理暗喉。
可以先告訴我維修價錢嗎？
漏水來源和處理範圍差異很大，需覆核資料或檢查後才能正式報價。